崗位職責 1、通過微信/企業微信，為已購客戶提供專業的產品使用指導與健康咨詢。 2、解答客戶疑問，建立長期信任關系，提升產品使用滿意度。 3、基于客戶反饋，提供個性化健康管理建議與產品搭配方案。 4、協助客戶優化產品使用體驗，延長服務生命周期。 5、收集客戶體驗反饋，推動產品與服務升級。 任職要求 1、大專及以上學歷（醫學護理、健康管理、電子商務類優先）。 2、1-2年客戶服務/健康咨詢經驗（醫療行業背景者優先，優秀應屆畢業生可放寬經驗要求） 3、熟練使用在線溝通工具，具備專業答疑能力。 4、主動服務意識與共情能力，擅長建立客戶信任。