工作職責： 1、負責項目日常運營管理工作，根據品牌經營情況制定相應的工作計劃并推動實施； 2、明確規定商業運營服務的內容、服務過程和要求，確保商業運營服務質量，提高商業運營服務效益； 3、負責廣場營運日常管理，巡視檢查，商鋪開閉店時間、營業員服務規范； 4、負責辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續，核查并收繳退租商戶欠費； 5、負責對業主及商戶定期或不定期的不同形式的調查工作，收集業主及商戶意見和建議，匯總信息，為公司決策提供依據；主管業主及商戶投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改； 6、分管商場營業員的日常管理，每周組織召開指定區域員工例會； 7、分負責商場商戶經營所轄范圍的業績、數據統計，形成經營分析報告。 任職資格： 1、大專及以上學歷，2年以上工作經驗，其中1年以上同崗同行業工作經驗； 2、接受現場管理、顧客溝通技巧、公共關系等方面的培訓； 2、有較好的組織協調能力； 3、具備較好的現場管理經驗； 4、具備相應的客戶關系處理經驗。