崗位概述:
主要負責管理和發展客戶關系,推動新產品開發與報價,達成銷售目標,支持團隊管理與內部協調,并確??蛻魸M意度。客戶經理還需參與市場分析與業務發展,同時處理財務管理事務,確保業務的可持續增長。
主要職責:
1. 客戶關系管理:維護客戶關系,開發新客戶,定期溝通需求,處理投訴,安排來訪。
2. 新產品開發與報價:與研發合作開發新產品,負責報價,推薦新產品,管理樣品。
3. 銷售目標達成:制定銷售目標,推動業務增長,開發新機會。
4. 團隊管理:管理團隊績效,主持例會,確保高效運作。
5. 市場分析與報告:分析市場數據,編制報告,提出改進建議。
6. 內部協調與支持:協調內部部門,管理客戶檔案,優化流程。
7. 客戶滿意度:跟蹤滿意度,制定改進策略,組織培訓。
8. 業務發展與品牌推廣:制定銷售策略,參加展會,提升品牌形象。
9. 財務管理:監督付款,處理財務問題,確保賬目準確。
任職資格::
1. 教育背景: 市場營銷、國際貿易、工商管理、紡織工程等相關專業的大專及以上學歷。具備豐富行業經驗者可適當放寬學歷要求。
2. 工作經驗: 3-5年客戶管理或銷售經驗,最好在面料、紡織或服裝行業,具有面料行業客戶管理經驗者優先。
3. 語言能力: 流利的英語書面及口頭表達能力,能夠進行有效的國際客戶溝通。
4. 溝通與談判能力: 出色的溝通與談判技巧,能夠獨立處理客戶投訴、價格談判及復雜問題。
5. 市場敏銳度: 對市場動態和客戶需求有敏銳的洞察力,能夠主動提出并執行符合客戶需求的解決方案。
6. 項目管理能力: 優秀的組織和項目管理能力,能夠高效整合公司內部資源,推動項目順利進行。
7. 數據驅動能力: 熟悉數據分析工具,能夠通過市場分析與銷售數據制定行動計劃。
8. 抗壓與適應能力: 能夠在高壓環境下保持冷靜,靈活應對快速變化的市場環境