崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。 任職資格： 1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力； 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎； 3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏； 4、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 薪資待遇： 1、上下班時間早九晚五，雙休、法定節假日正常休息； 2、薪資5000-7000，繳納五險一金、提供住宿； 3、有項目獎金、電腦補助、餐補、車補等各項補助，公司福利待遇好，有節日福利、定期員工團建帶薪年假等，提供合理的個人晉升途徑。