一、工作職責 1、全流程訂單管理（批量項目） ? 負責從銷售接單到客戶交付的全程跟進，包括訂單錄入、訂貨排期協調及物流狀態追蹤 ? 監控訂單執行進度，及時處理異常情況（如交貨延期、庫存不足），確保按時交付 2、訂貨需求確認及申請 ? 根據車型預測，定額，客戶訂單等相關信息，做出訂貨需求平衡表 ? 根據訂貨需求平衡表及庫存周轉控制目標，明確每月訂貨需求，提交采購部采購 3、客戶要貨拉動配送 ? 根據客戶要貨計劃，下加工單，成品入庫 ? 根據客戶拉動計劃，成品發貨 ? 協調物流運輸，優化配送方案，降低運輸成本并跟蹤貨物簽收情況 4、財務流程管理 ? 定期與客戶對賬，核對訂單金額、付款條款及發票信息，確保數據準確性。 ? 開具增值稅發票，跟進回款進度，協同財務部門處理逾期賬款。 5、客戶服務與質量跟蹤 ? 接收客戶反饋，進行初步分析，協調售后團隊處理質量問題，推動退換貨流程。 ? 建立客戶檔案，記錄交付、投訴及滿意度數據，為銷售策略提供支持。 6、庫存管理與數據分析 ? 按照公司庫存周轉率目標監控及管理負責客戶庫存 ? 定期分析所負責批量項目，分析問題并提出優化建議。 二、任職要求 1、硬性條件 ? 大專及以上學歷，財務管理、市場營銷、工商管理、物流管理或汽車相關專業優先。 ? 2年以上銷售支持/訂單管理經驗，熟悉汽車零部件行業業務流程者優先。 ? 熟練使用ERP系統、Office辦公軟件（Excel數據透視表為必備技能）。 2、 核心能力 ? 細節把控力：能高效處理大量訂單數據，杜絕因疏漏導致的交付或財務糾紛。 ? 強大溝通能力：具備與客戶、加工廠、銷售、財務多部門溝通協調能力。 ? 問題解決導向：對交付延遲、客戶投訴等突發情況能快速響應并提出解決方案。 3、軟性特質 ? 抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能同時處理多項任務。 ? 服務意識突出，擅長維護客戶關系，語言表達清晰有條理。