目前招聘在線客服、電話客服、外呼客服，可根據個人意向和面試表現定崗； 在線客服： 職責 1.負責在線解答客戶業務疑問，解決客戶訴求，維護公司形象，通過處理降低客訴風險； 2.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。 ------------------------------------------------ 接聽客服： 崗位亮點： 1、無任何銷售性質 2、5天8小時工作制，不加班 3、反內卷，員工氛圍好 4、每月2次下午茶 5、明確的晉升通道 崗位職責： 1.負責集團400熱線接聽，解答客戶業務疑問，解決客戶訴求，維護公司形象，通過處理降低客訴風險； 2.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度" --------------------------------------------------------- 外呼客服： 崗位職責：（純客服無任何銷售性質） 1、通過電話外呼進行客戶回訪，做好用戶體驗，幫助客戶解決困難，在公司允許范圍內解決客戶需求，維護公司形象，通過處理降低客訴風險； 2、準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度； 崗位要求： 1、高中/中專及以上學歷，有相關客服經驗優先考慮； 2、耐心靈活，具備良好的服務意識和溝通技巧，責任心強，有一定抗壓能力； 3、普通話標準，熟悉辦公室軟件使用。