工作職責: 1、統籌落實樓棟住戶生活服務、個案服務的質量、標準和流程管理，獨立處理較為復雜的投訴，組織樓棟住戶開展鄰里活動。 2.處理居民入住協調事宜，根據住戶入住、同業態換房、短期轉移、轉業態及退住情況，進行相關溝通與協調工作； 3.住戶家屬溝通，與家屬定期溝通住戶在社區的情況，視需要為家屬提供關于住戶的健康宣教，以獲得住戶關系人對于社區服務的理解及支持配合，建立互信； 4.安全訪視： （1）根據服務方案進行日常安全訪視，及時識別風險； （2）為樓棟新住戶提供入住適應服務，幫助新住戶盡快適應社區生活； 5.服務方案：跟進住戶服務方案的執行； 6.根據住戶的日常觀察，收集住戶對文娛活動、生活服務的需求，協助進行需求的分析整合； 7.完成領導交辦的其他工作 任職資格: 1、本科及以上學歷，社會工作、健康服務與管理相關專業畢業； 2、性格開朗、有耐心，，有親和力，服務意識強。