一、崗位職責
1. 通過電話接聽處理客戶咨詢;
2. 根據業務流程要求提供準確的解決方案;
3. 對于超出權限的客戶問題,及時升級,跟進問題及時回復客戶跟進結果
4. 處理一般客戶投訴,安撫客戶情緒。
二、崗位要求
1.年齡:18周歲以上,男女不限;
2. 學歷:中專及以上學歷,具備1~2年工作經驗,或含半年以上客服工作經驗;
3.硬性要求:普通話標準;
4. 能接受倒班工作制;
5.具備一定的抗壓能力,善于溝通,邏輯清晰,有處理簡單投訴能力。
三、薪資待遇
4200-8000,根據業務量上不封頂
入職有培訓津貼,工作輕松、穩定
四、上班時間
8:00-23:00 排班休息,月休6天
五、其他福利
1.正常繳納社保
2. 提供住宿,水電費平攤
3. 定期組織團建春游、秋游,季度生日會,節假日公司福利,水果日下午茶等
4.晉升空間:客服-二線-班長-質檢-培訓老師-主管
六、上班地點
山東省濟南市槐蔭區臘山河路濟南報業大廈7層(百思特)