更新于 5月22日

貨代客服

6000-9000元
  • 寧波海曙區
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

國際貨運代理水上運輸航空運輸道路運輸
一、崗位職責
1、負責與客戶保持日常聯系,協助銷售部門維護公司客戶,及時響應客戶的詢價、訂艙、運輸狀態查詢等需求。 2、處理客戶的異常情況,提供解決方案并跟進直至問題解決。 3、監控貨物運輸全程(海運、空運、陸運或多式聯運),及時更新物流動態。 4、協調處理運輸中的突發問題(如延誤、貨損、海關查驗等),并通知相關方。 5、 與船司代理、港口、倉庫、車隊等協作,確保貨物按時裝卸和配送。 6、向客戶提供運費報價,解釋費用構成(如海運費、關稅、倉儲費等)。 7、核對運輸費用賬單,與客戶確認費用,協助財務部門完成結算。 8、處理費用爭議,與承運人或客戶協商解決方案。
9、 錄入和維護客戶訂單、運輸記錄等數據,確保系統信息準確。 10、與銷售、操作、財務等部門配合,優化服務流程。
二、任職資格
1、熟悉國際貨運代理流程(海運/空運/鐵路)、國際貿易術語及海關法規。
2、了解主要港口、航線及運輸市場動態,具備基礎報關/報檢知識者優先。
3、具備優秀的溝通技巧和客戶服務意識,及時響應客戶需求提供良好的服務。 4、能適應偶爾出差拜訪客戶(浙江省內為主)。
5、有半年以上貨代直客操作經驗者優先考慮
三、工作時間: 每周一至周五 8:30-12:00 13:30-17:30,周末雙休;法定節假日按國家規定放假及調休 四、福利
公司繳納五險一金,提供生日津貼、節日福利、年休假及旅游團建、年終獎金等福利待遇,給予培訓晉升機會。

工作地點

寧波海曙區阿里中心8樓

職位發布者

樊佳璐/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo寧波路遙供應鏈科技(集團)有限公司
寧波路遙供應鏈科技(集團)有限公司,是外經貿委正式批準成立的專業國際貨運代理企業,前身為寧波路遙國際貨運代理有限公司,寧波路遙成立于2012年,自成立以來,我們始終專注于為客戶提供全方位的物流解決方案,涵蓋了海運、空運、拼箱、進出口通關、倉儲以及拖卡報關等一系列關鍵服務。在短短的十幾年時間里,我們憑借卓越的服務品質和專業的團隊實力,迅速在行業內樹立了良好的口碑。目前,我們已與寧波海關、港區以及眾多國內外知名船運公司建立了穩固而緊密的合作伙伴關系,確保了我們能夠為客戶提供高效、便捷的一站式物流服務。我們的團隊成員擁有豐富的實戰工作經驗和深厚的專業知識。不僅精通國際航運業務的各個環節,還對進出口通關的流程有著深入的理解和豐富的實踐經驗。為了更好地適應信息時代的發展需求,我們公司還配備了先進的網絡系統,通過科技手段不斷提升服務效率,確??蛻裟軌蛳硎艿娇旖荨⒕珳?、高效的物流體驗。我們堅信,未來的道路上,寧波路遙供應鏈科技(集團)有限公司將繼續秉持“專業、高效、誠信、創新”的經營理念,不斷拓展服務領域,提升服務質量,為客戶創造更多的價值。我們期待與您攜手共進,共同開創美好的未來。
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