1、承接一線團隊升級投訴，確保客戶投訴得到有效的處理。 2、升級投訴問題的收集匯總，分析原因，提升客服滿意度； 3、挖掘系統、流程可優化改善并提出反饋；

上班時間：

8小時工作制做五休二，排班工作制，日常工作時間：9:30-18:30；13:00-22:00

薪資福利：

基本工資+職級津貼+績效，綜合薪資 6300-6800，13 薪

崗位要求：

1、大專及以上學歷

2、有較強的應變能力，協調能力，抗壓能力，經過培訓能獨立處理客訴問題； 3、責任心強、表達能力佳、有效傾聽、把握客戶訴求； 4、有電話客服經驗（必備）有售后/投訴經驗優先 5、 普通話標準； 6、年齡：20 歲-35 歲