崗位職責
1、負責阿里巴巴國際站詢盤的回復及跟進;通過郵件處理獨立自建站客戶咨詢與跟進,確保及時、專業地響應客戶需求。
2、依據客戶需求推薦適配產品,完成打樣、寄樣工作;參與商務談判,達成合作意向并簽訂合同,推動合作落地。
3、實時跟進訂單進度,合理安排出貨事宜;積極協調各部門,滿足客戶出貨要求,妥善解決訂單執行中出現的各類問題 。
任職要求
1、英語達到六級水平,具備出色的口語表達能力,能夠流暢地與外國客戶進行郵件溝通及面對面交流。
2、掌握良好的溝通和談判技巧,精準洞察客戶需求并提供專業解決方案;熟練運用 CRM 系統管理客戶檔案,依據客戶采購頻率、訂單量劃分客戶等級。
3、熟悉進出口業務全流程,了解各業務環節要點;掌握如阿里巴巴國際站等多種客戶開發方式。