1、配合部門經理完成工作指標 2、根據要求對下屬員工進行合理工作任務分配，并督促完成 3、督促下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況 4、根據實際工作情況，針對服務流程提出改進建議，及溝通后實施 5、依據回訪和廠家售后考核，對維修客戶的意見進行匯總分析，制定并實施弱項改進計劃，提高用戶滿意度6、協調前臺、車間、配件、保險等板塊相關工作，保證售后服務的順利進行 7、負責組織服務顧問、保修員晨會、夕會，培訓(轉訓)等工作的開展，監督執行 8、負責日常的質量問題及客戶投訴處理 9、負責對下屬員工進行績效考評，提出弱項改進計劃、并督促執行 10、負責部門會議組織、人員培訓、6S管理等工作的順利實施及監督、考核 11、負責督促服務顧問、保修員統計數據并按時提交各類報表 12、服從管理，定期向上級領導匯報工作指標達成情況13.執行管理下屬員工日常工作職責，向下屬員工下達工作指標，支持并指導/督促下屬員工達成