職位名稱：新媒體接待客服（教培/咨詢行業優先） 薪資范圍：5-7K+績效+提成（綜合薪資上不封頂） 工作時間： 周一至周五 8:50-18:00（午休1.5小時） 周末休息1.5天（周六下午至周日全天） 工作地點：青島市南區萬象城旁華潤A座（地鐵五四廣場站2/號線步行五分鐘） 崗位核心價值 通過抖音/視頻號/小紅書三大平臺，及時回復咨詢流量，轉化到私域 崗位職責 1. 平臺客戶深度運營 - 負責抖音、視頻號、小紅書的實時咨詢解答，挖掘客戶需求并對接至顧問團隊 - 搭建私域社群，通過朋友圈運營、1V1跟進維護客情 - 執行標準化SOP，前端對接、引流至私域、協助轉化 - 定期分析客戶畫像，優化話術策略及轉化路徑 2. 服務體驗優化 - 建立客戶成長檔案，針對新客/潛在客戶/高價值客戶制定專屬服務方案 - 收集市場反饋，協助產品迭代升級 任職要求 ① 有教育/咨詢行業線上經驗優先，有可驗證的轉化率數據優先 ② 熟練使用線上平臺，能高效處理多線程對話 ③ 擅長捕捉客戶群體痛點，情商在線