工作內容： 1、售前：售前客戶咨詢回復； 2、售中：負責訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理； 3、售后：處理簡單投訴，完成退換貨等售后服務，有效提高客戶滿意度； 4、積極維護客戶關系，配合相關部門支持活動、大促等完成臨時事項； 5、跟蹤記錄客戶反饋問題，反饋至相關部門，并跟蹤結果，提出優化處理建議； 7、工作地點：洛龍區863創智廣場 二、任職要求： 1、有淘寶、拼多多客服經驗，鋼制家具優先。售前、售中、售后工作流程 ；