崗位職責： 1.日常運營支持 協助完成平臺基礎運營工作，包括文件整理、歸檔、錄入及數據統計，確保平臺內容合規且用戶體驗良好。 監控平臺運行狀態，及時反饋異常問題（如系統故障、違規內容）并跟進處理。 2.數據分析與報告 收集整理運營數據（用戶行為、交易數據、流量來源等），制作日報/周報，協助分析運營效果并提出優化建議。 熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT）。 3.用戶與商戶支持 處理用戶/商戶的咨詢、投訴及反饋，協調客服或技術部門解決問題，提升用戶滿意度。 協助運營活動（如促銷、拉新、裂變活動）的執行與跟進，包括物料準備、規則說明、結果統計等。 4.內容與活動協作 協助策劃并落地平臺活動（如大促、專題策劃），負責文案撰寫、素材對接、進度跟蹤及效果復盤。 維護平臺內容生態，協調創作者或商戶產出優質內容，確保內容更新及時性。 5.跨部門溝通 對接技術、產品、市場等部門，傳遞運營需求（如功能優化、BUG修復），推動問題解決。 6.競品與市場調研 定期分析競品動態和行業趨勢，整理報告供團隊參考。 7. 能適應辦公室日常事務的瑣碎性工作。