DCC的職責。 1. 提供優質客戶服務：DCC作為4S店與客戶之間的重要橋梁，需要以專業、友善的態度回答來電客戶的疑問，解決問題，提供周到的服務。積極主動地為客戶解答關于汽車的各類問題，包括車型咨詢、價格、配置、售后服務等等。 2. 處理客戶投訴：客戶投訴是難免的，作為DCC，你需要耐心傾聽客戶的不滿，并及時和相關部門協調解決問題，以確?？蛻舻耐对V能夠圓滿解決，維護4S店的形象和口碑。 3. 管理客戶關系：DCC需要與車主建立良好的溝通和信任關系，通過電話、電子郵件等方式及時了解客戶需求，為客戶提供個性化的服務和專業建議，增強客戶黏性，促進客戶滿意。 4. 數據錄入和維護：DCC需要將客戶的信息、反饋和投訴等記錄在系統中，并及時更新維護，以便時刻掌握客戶的需求和問題，并為4S店提供可靠的數據支持。 5. 協助銷售工作：作為4S店中的一員，DCC需要積極配合銷售部門的工作，協調客戶需求與銷售實際情況之間的關系，提供銷售支持和客戶跟蹤服務。 任職要求：必須有4s店DCC經驗，身高163以上。大專以上學歷。