工作職責： 1、負責客戶訂單的全程跟進，包括訂單確認、進度跟蹤、物流協調及售后問題處理； 2、與銷售團隊協作，及時響應客戶咨詢，解答產品、價格、交貨期等問題； 3、維護客戶關系，定期回訪客戶，收集反饋并推動問題解決； 4、處理訂單異常（如延遲、缺貨等），協調內外部資源保障客戶滿意度； 5、整理銷售數據，制作跟單報表，協助優化業務流程。