崗位職責 1. 業務規劃與執行：根據公司戰略，制定人力資源服務運營的短期和長期計劃，涵蓋招聘、培訓、薪酬、績效等模塊，并監督計劃的有效執行。 2. 客戶關系管理：負責與甲方客戶溝通，深入了解其人力資源需求，提供定制化解決方案，定期回訪客戶，確保客戶滿意度和續約率。 3. 項目運營管理：統籌各類人力資源項目，如外包項目、咨詢項目等，把控項目進度、質量和成本，協調內部資源，推動項目順利交付。 4. 團隊管理與發展：領導和管理運營團隊，制定合理的績效考核體系，激勵員工提升工作效率和服務質量，組織內部培訓和經驗分享，促進團隊成員專業成長。 5. 風險管理：識別和評估運營過程中的風險，如法律風險、財務風險、人員流失風險等，制定相應的風險應對措施，確保業務合規、穩定運行。 6. 數據分析與決策支持：建立關鍵指標體系，定期收集和分析運營數據，為公司決策提供數據支持，基于數據分析結果，提出優化運營流程和提升服務質量的建議。 招聘要求 1. 教育背景：本科及以上學歷，人力資源管理、工商管理、心理學等相關專業優先。 2. 工作經驗：8年以上人力資源相關工作經驗，其中3年以上乙方運營管理經驗，有豐富的項目管理經驗和成功案例。 3. 專業技能：精通人力資源各模塊知識，熟悉相關法律法規，具備優秀的方案策劃和撰寫能力，熟練使用辦公軟件和人力資源管理系統。 4. 管理能力：具備較強的團隊管理和領導能力，能夠有效激勵和培養團隊成員，具備良好的溝通協調能力，能夠與內外部各方進行高效溝通和協作。 5. 分析與解決問題能力：具備敏銳的數據洞察力和分析能力，能夠從復雜的數據中提取有價值的信息，具備較強的問題解決能力，能夠迅速應對運營中的各種突發情況和挑戰。 6. 行業認知：對人力資源服務行業有深入的了解，熟悉行業發展趨勢和競爭態勢，有良好的客戶服務意識，能夠以客戶需求為導向開展工作。