崗位職責 一、 總經理&運營總監 主要負責企業中開拓新市場、擴大業務范圍、提升品牌影響力，崗位職責涵蓋市場分析、策略制定、客戶開發、合作談判等多個方面。以下是該崗位的核心職責概述： 1、 市場調研與分析 ① 市場洞察 研究行業動態、競爭對手策略及客戶需求，識別潛在市場機會。 通過數據工具（如SWOT分析、PEST模型等）評估市場潛力及風險。 ② 目標定位 根據公司戰略，確定重點拓展區域、行業或客戶群體。 制定市場進入策略。 2、 制定市場拓展策略 ① 策略規劃 制定年度/季度市場拓展計劃，明確目標、預算及執行路徑。 設計差異化競爭策略（如價格、產品組合、服務模式等）。 ② 資源整合 協調內外部資源（如銷售團隊、渠道伙伴、資金資源股東）推動目標達成。 3、 客戶開發與管理 ① 新客戶開拓 通過行業協會、商會、商務拜訪等圈層整合，結合線上推廣等方式挖掘潛在客戶。 建立客戶數據庫，分析客戶需求并定制合作方案。 ② 客戶關系維護 維護重點客戶長期合作關系，提升客戶滿意度和復購率。 處理客戶投訴，協調內部資源解決合作中的問題。 4、 合作談判與項目推進 ① 商務談判 主導與渠道商、戰略合作伙伴的談判，簽訂合作協議。 制定合作條款（如分成比例、權責劃分、售后服務等）。 ② 項目落地 跟進合作項目執行，確保資源到位、進度可控、風險及時化解。 定期復盤項目效果，優化合作流程。 5、 品牌推廣與營銷支持 ① 品牌建設 策劃并執行區域市場推廣活動（如路演、行業會議、線上營銷）。 協同企劃部制定宣傳素材（如案例包裝、產品手冊等）。 ② 營銷支持 為銷售團隊提供市場信息、競爭分析及客戶需求反饋。 6、 團隊協作與跨部門溝通 ① 內部協同 與產品、運營、技術等部門協作，推動產品優化或服務升級。 向管理層匯報市場拓展進展及關鍵問題。 ② 團隊管理 若涉及團隊，需指導并考核下屬成員，提升團隊專業能力。 7、 數據監控與業績考核 ① 數據分析 監控市場拓展數據（如客戶轉化率、市場份額、ROI等），定期輸出分析報告。 根據數據結果調整策略，優化資源分配。 ② 績效考核 完成公司制定的業績目標（如銷售額、客戶數量、區域覆蓋率等）。 8、 行業動態與風險管理 ① 持續學習 關注政策法規、技術趨勢及行業創新，提出前瞻性建議。 ② 風險控制 識別市場拓展中的潛在風險（如合規問題、合作方信用風險），制定應對預案。 關鍵能力要求 硬技能：市場分析、商務談判、項目管理、數據驅動決策能力。 軟技能：溝通協調、抗壓能力、商業敏感度、創新思維。 工具技能：熟練使用CRM系統、Excel/BI工具、PPT匯報等。 該崗位需兼具戰略眼光與執行落地能力，通過資源整合與精準策略推動企業增長