崗位職責:
1.對客戶投訴、異常反饋及時響應,組織相關人員現場排查分析,及時提交報告;
2.客戶要求、反饋、投訴等內部改善工作落實和歸檔;
3.與客戶溝通相關品質改善要求,內部傳達與制程主管推動改善;
4.客訴、客退履歷的日常維護管理;
5.定期了解產品在客戶端的使用情況,維護客戶關系;
6.定期組織與客戶檢測對標并將檢測差異反饋給QC主管制定內控標準;
7.與客戶相關的變更管理資料提交和追蹤;
任職要求:
教育水平:本科及以上學歷;
專業要求:化學、材料學專業優先;
工作經驗:品質相關的客戶服務3年以上管理經驗和3年以上鋰電行業材料品質管理經驗;
技能技巧;掌握品質管理各種工具的運用,包括8D、QC 7大工具、6 Sigma等;
個人素質:適應出差,具備較強的溝通、協調及語言表達能力。