崗位職責:
1、?負責項目后臺運營管理工作,嚴格監管服務人員服務質量,并定期進行服務工單抽查。
2、負責建立常態化培訓機制、強化服務標準,完善考核與激勵機制。
3、負責對問題訂單進行審核處理,避免不必要的損失。
4、負責新增服務人員資質材料的準時提交,并跟進審核進度,在規定的時間內完成相關數據表生成及提交。
5、負責每日向上級領導匯報當日結算數據,每周提報當周服務數據。
6、定期前往各區民政機構協助辦公,積極構建并維護和諧的政府關系。
7、積極參與公共關系活動,提升機構的社會形象和影響力。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W歷,40歲以內,3年以上養老行業經驗,優秀可放寬。
2、熟悉站點經營,具有良好的客戶服務意識與溝通能力,有管理能力優先。
3、熟練使用Office辦公軟件、AI人工智能工具(寫作、圖文等)。