崗位職責： 1.負責淘寶/天貓/京東等店鋪日常數據統計、整理與分析，熟練使用Excel工具，通過公式（如VLOOKUP、SUMIFS、數據透視表等）制作運營報表； 2.每日監控店鋪評價系統，及時處理中差評，匯總客戶反饋問題并推動相關部門改進； 3.協助運營完成商品上下架、價格調整、活動報名等基礎運營工作； 3.跟蹤快遞情況，，處理物流異常問題（如延遲、丟件等），并反饋優化建議； 4.協助客戶投訴的初步處理，協調售后團隊解決糾紛，維護店鋪評分和品牌形象； 7.輔助跟蹤競品動態，定期輸出競品數據分析報告； 8.配合運營團隊完成其他臨時性數據支持及運營輔助工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、統計學等相關專業優先； 2.精通Excel函數公式（如VLOOKUP、IF、SUMIFS等），能獨立完成數據清洗、統計及可視化報表制作； 3.對數據敏感，具備基礎的數據分析能力，能通過數據發現問題并提出優化建議； 4.熟悉電商平臺物流管理流程，有物流跟蹤或售后處理經驗者優先； 5.具備優秀的客戶服務意識，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛，有評價管理經驗者優先； 6.了解淘寶平臺規則，有電商運營實習經驗或相關經驗者優先； 7.責任心強，耐心細致，具備良好的溝通能力和團隊協作意識。 公司優勢 1.領先于同行業的薪資水平和完善的薪酬體系，清晰的晉升制度和薪酬福利方案; 2.依法為員工辦理社會保險和住房公積金，保障員工權益; 3.公司自有食堂，每日提供一頓工作餐，保障食品安全; 4.豐富多彩的節日福利和團隊建設活動，增進員工彼此之間的溝通和團隊凝聚力; 5.倡導工作與生活平衡，不提倡加班文化，同時提供靈活的調休機制，讓員工更好地安排時間; 6.地處地鐵二號線四號線金馬路地鐵口，交通便利; 7.辦公地點為商業別墅區，環境優美。1000多平米超大辦公環境，互聯網裝修風格，辦公環境舒適; 8.公司目前處于高速發展階段，成員近100人，期待更多優秀人才的加入。