【崗位職責】 一、前臺接待與咨詢 1.為到訪家長提供專業化咨詢，介紹公司各課程產品線，協助家長完成孩子課程規劃（無任何銷售性質）； 2.了解各年級孩子的常見問題與解決方法，提供教育經驗幫助家長完成家庭輔導過程。 二、客戶深度溝通與維護 1.通過關鍵業務場景的服務（如學員注冊、報班、回訪等），提升用戶體驗； 2.積極響應客戶日常疑問與建議，為客戶提供問題解決方案； 3.咨詢電話的外呼及接聽，做好相應的回訪記錄。 三、運營 1.通過團隊配合，完成校區上課及日常門店新媒體運營的相關管理工作； 2.通過日常及后臺運營，幫學員及老師完成日常的后臺處理，例如調轉退等，積極響應用戶需求等。 【任職要求】 1.?？茖W歷及其以上； 2.普通話標準，表達流暢，具備良好的溝通能力； 3.有較強的責任心和親和力，做事認真踏實； 4.有相關新媒體平臺運營經驗者優先考慮。 【薪資構成】 1.底薪+績效+晚班補貼； 2.試用期薪資=【100%】轉正后薪資。 【工作&休息充電時間】 1.綜合工時、排班制： （1）周末：8:00-19:00或8:00-21:00 （2）周中：10:00-19:00或10:00-21:00或12:00-21:00 2.每周確保2天休息。