【崗位職責】 1、通過企業微信、抖店在線溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度； 2、為客戶介紹公司的產品或服務，更好地使用產品或享受服務； 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統計及分析； 4、進行客戶回訪，處理客戶投訴； 5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴； 6、完成上級安排的其他任務； 【任職要求】 1、只招全職 長期，短期 兼職暫不考慮； 2、年齡18-35歲 學歷不限，打字快 有耐心和責任心； 3、有良好的綜合分析和解決問題的能力，有自己的邏輯； 4、能接受偶爾打電話回訪（基本上很少，現有售后專員處理）以及添加客戶微信； 5、要求有相關工作經驗，有半年及以上電商客服或在線接待客服經驗者優先考慮； 6、工作細致嚴謹、邏輯清晰，有良好的溝通能力，職業操守和責任感。 【工作時間】 1、每天8小時工作制，如有要求加班（可算加班費）； 2、月休4天 排班調休； 【公司福利】 1、年輕化團隊，辦公環境好，工作氛圍輕松活躍； 2、節假日公司發放小禮品，有不定期組織員工旅游，團聚，聚餐，文體活動等； 3、享有國家法定節假日，入職可享受公司帶薪年假，公司購買五險（養老、醫療、生育、失業、工傷）； 4、公司提供微波爐，冰箱； 歡迎 投遞簡歷；