1、負責接聽國內用戶來電處理機票酒店火車票事宜； 2、安撫用戶情緒，準確記錄工單，將用戶投訴問題及時反饋相關部門進行處理； 3、總結工作內容，定期總結工作技巧和經驗，協助制作培訓材料； 4、遵守公司各項規章制度； 5、完成項目組長安排的臨時工作 崗位要求： 1、普通話標準，具有良好；的語言表達能力、傾聽能力、并解決用戶問題。 2、需要具備英語理解能力操作運營系統 3、對旅游產品和現代航空業售后政策有一定了解 4、性格開朗，學習能力強，適應性好； 5、談吐清晰，口齒伶俐；主動積極，責任心強； 6、適應能力強，學習能力強，擁有開放性，靈活應變的溝通能力。 上班時間：09:00-18:00 周一到周五 薪資：6050元 - 6450元