崗位職責:1.普通話標準，表達清晰，具備良好的傾聽和共情能力。2.情緒穩定，能適應高強度工作節奏，妥善處理客戶情緒問題。3.熟練使用客服系統、辦公軟件（如 Excel、Word）及在線溝通工具（如 QQ、微信、工單系統等）。 以下屬性屬于加分項目:思維活躍，社交悍匪、團隊精神、有創業精神和理念、相關客服經驗豐富。