崗位職責： 1. 戰略規劃與執行 （1）協助總經理制定集團整體戰略，統籌景區與酒店業務的中長期發展規劃，確保戰略目標與運營方向一致。 （2）主導景區與酒店的市場定位、產品策略及運營模式優化，推動跨部門協同合作，提升資源整合效率。 2. 跨部門協調與資源管理 （1）統籌景區管理部（涵蓋安全管理、游客服務、環境維護等）與酒店管理部（涵蓋客房、餐飲、營地等）的日常運營，協調資源分配，解決跨部門矛盾。 （2）監督景區設施維護、服務質量監控及酒店成本控制，確保運營流程標準化與合規性。 3. 業務運營與績效管理 （1）制定景區與酒店的年度運營計劃，監控關鍵指標（如客流量、入住率、營收等），分析數據并提出改進措施。 （2）推動景區營銷活動（如節慶策劃、品牌推廣）與酒店收益管理（如動態定價、渠道合作），提升市場競爭力。 4. 團隊建設與人才培養 （1）負責景區與酒店管理團隊的組建、培訓及績效考核，優化組織架構，提升團隊執行力。 （2）建立人才梯隊，通過內部晉升和外部招聘引入專業人才，強化團隊專業能力。 5. 危機處理與外部關系維護 （1）應對景區突發事件（如自然災害、安全事故）及酒店運營風險（如客戶投訴、法律糾紛），制定應急預案并協調資源解決。 （2）維護與政府、行業協會、供應商等外部關系，爭取政策支持并拓展合作機會。 任職要求 ： 1. 教育背景與行業經驗 （1）本科及以上學歷，工商管理、旅游管理、酒店管理等相關專業優先。 （2）10年以上景區或酒店行業經驗，其中至少5年同崗位管理經驗，熟悉景區、酒店運營全流程。 2. 專業技能與知識 （1）精通運營管理工具（如預算編制、績效評估），具備數據分析能力。 （2）熟悉旅游行業政策法規、景區安全標準及酒店服務質量管理體系。 3. 管理能力與綜合素質 （1）卓越的領導力與決策能力，擅長跨部門協調與復雜問題解決。 （2）優秀的溝通能力與抗壓能力，能適應高強度工作節奏，具備戰略眼光與商業敏感度。 4. 行業資源與人脈 （1）擁有豐富的景區、酒店運營行業資源，熟悉旅游產業鏈上下游合作模式。 （2）具備政府關系維護經驗，能高效對接政策與行業動態。