1、協調和維護與客戶的關系，及時了解和溝通客戶的質量要求，并將其轉化為內部質量控制。 2、接收、分析和響應客戶反饋的質量問題，組織并召開質量例會和專題會議，制定改善措施，落實跟蹤措施有效性實施，確保問題閉環。 3、與客戶協商質量要求，確保雙方對質量期望一致。 4、組織與客戶的品質 review會議，監控客戶端的質量指標，如客戶退貨率、投訴率、批次合格率等，跟蹤改善行動。 5、參與新項目開發，在APQP/PPAP階段評估客戶質量需求，確保設計、試產階段的質量風險被識別和控制。 6、應對客戶審核，陪同客戶進行現場審核（如ISO體系審核、產品專項審核），協調整改不符合項。 7、提升客戶滿意度，通過快速響應、質量改善和定期溝通，維護客戶信任。提升客戶滿意度。