工作職責 1. 耐心傾聽客戶需求，解答客戶對產品的疑問，確?？蛻粼谑褂卯a品過程中得到及時、專業的支持。 2. 為客戶提供產品安裝、調試、使用等方面的技術支持，確保產品能夠正常運行。對于客戶遇到的技術問題，我們需要運用我們的專業知識和實踐經驗提供解決方案或建議。 3. 接到客戶報修后迅速響應，排除故障，定位故障，并盡快修復故障，恢復產品的正常使用。在進行故障排除和維修時，應保持鎮靜和細心，以確保操作的準確性和安全性。 4. 詳細記錄服務過程中的重要信息、客戶反饋、故障解決等，定期向相關部門提交服務報告。這些文件對公司跟蹤服務過程、分析服務效果、改進產品設計、提高服務質量具有重要意義。 5. 通過良好的服務態度和專業能力與客戶建立并保持良好的關系。要積極解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度，為企業贏得良好的口碑和市場美譽度。 6. 對于新員工或需要提升技能的員工，還需要承擔一定的培訓和指導任務。通過分享經驗和知識，幫助團隊成員提高專業技能和服務水平。 任職要求 1. 3年以上售后服務或相關領域工作經驗，有同行業工作經驗者優先。 2. 熟悉公司產品和技術，了解交流發電機的原理、結構和性能； 3. 熟練使用相關測試儀器和工具，能夠對產品進行測試、調試和維修； 4. 良好的溝通技巧和客戶服務意識，能夠與客戶有效溝通，了解客戶需求并提供滿意的解決方案。 5. 大專及以上學歷，理工科背景優先，如電子工程、機械工程等相關專業。 6. ERP系統的基本操作。