新媒體客服是負責通過新媒體平臺(微信、抖音、小紅書等)與客戶進行溝通,解答客戶咨詢并協助完成銷售轉化和客戶維護工作。
崗位職責:
1、通過新媒體平臺(微信、抖音、小紅書等)與客戶進行溝通,提供專業的售前、售中、售后服務,確??蛻舻膯栴}得到及時的解決
2、進行客戶關系的維護和銷售轉化及支持
3、對客戶數據進行登記和簡單分析
4、與其他部門保持緊密溝通,反饋客戶需求和市場動態,協助產品優化和服務
崗位要求:
1、有客服或者銷售相關工作/熟悉電商平臺或新媒體平臺的客服工作經驗優先
2、打字速度不低于60字/分鐘,具備較強的文字表達能力
3、熟練使用辦公軟件
4、親和力強、具有較強的責任心和團隊寫作能力;
工作地址:漢紗(富森美.天府)
ps:由于新總部還在裝修中,前面一個月左右的時間需要在漢紗紗窗(天璣幻影)店辦公