更新于 5月20日

6K+天貓京東拼多多電商運營負責人

6000-12000元
  • 鄭州管城回族區
  • 紫荊山
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

天貓淘寶食品醫藥品店長主管經理零售/批發
待遇:6000+五險一金+提成 崗位職責 (一)平臺店鋪運營 店鋪規劃與搭建:依據品牌定位、產品特性及目標客戶群體,為天貓和京東店鋪制定整體運營規劃,包括店鋪頁面布局、風格設計等。確保店鋪視覺效果符合平臺規則與消費者喜好,提升品牌形象與用戶體驗。例如,為時尚女裝品牌在天貓和京東搭建店鋪,打造清新、時尚且富有活力的頁面風格,突出品牌特色。 商品管理:負責商品上架、下架、庫存管理等工作。準確錄入商品信息,包括標題、描述、規格、價格等,優化商品關鍵詞與詳情頁,提高商品搜索排名與轉化率。定期分析商品銷售數據,根據銷售情況調整商品庫存,及時補貨或清理滯銷庫存。如在京東平臺,通過優化商品標題和詳情頁,使某款電子產品搜索排名提升,銷量增長 20%。 活動策劃與執行:策劃并執行天貓、京東平臺的各類促銷活動,如 “618”“雙 11”、品牌日、店鋪周年慶等。制定活動方案,包括活動主題、優惠政策、推廣渠道等,協同設計、客服、物流等部門完成活動籌備與執行?;顒悠陂g實時監控數據,根據銷售情況調整策略,確保活動目標達成。例如,在天貓 “雙 11” 活動中,策劃滿減、贈品、限時秒殺等活動,使店鋪銷售額同比增長 50%。 (二)流量與轉化提升 流量獲?。哼\用多種推廣手段,提升店鋪流量。包括直通車、鉆展、超級推薦等付費推廣工具的操作與優化,提高廣告投放效果與投資回報率。同時,優化店鋪自然搜索排名,通過關鍵詞優化、店鋪權重提升等方式,增加自然流量。例如,在京東平臺通過精準設置直通車關鍵詞出價和人群定向,使店鋪付費流量轉化率提高 15%。 轉化率優化:分析店鋪數據,挖掘用戶行為與需求,優化店鋪頁面、商品詳情頁、客服話術等,提高店鋪轉化率。開展用戶調研,收集用戶反饋,針對性地改進產品與服務,提升用戶滿意度與購買意愿。如通過優化天貓店鋪客服話術,使咨詢轉化率提高 10%。 (三)數據分析與決策 數據監測與分析:每日監控店鋪核心數據,如流量、轉化率、客單價、銷售額、庫存周轉率等,分析數據變化趨勢,及時發現問題與機會。運用數據分析工具,深入挖掘數據背后的原因,為運營決策提供數據支持。例如,通過分析京東店鋪數據,發現某款商品在特定時間段轉化率下降,經調查是詳情頁圖片加載緩慢,優化后轉化率恢復正常。 運營策略調整:根據數據分析結果,制定并調整運營策略。如優化商品定價、調整促銷活動方案、改進產品推廣渠道等,持續提升店鋪運營效果與競爭力。 (四)客戶關系管理 客戶服務管理:監督客服團隊工作,確保客服響應及時、服務態度良好,有效解決客戶咨詢、投訴與售后問題。建立客戶反饋機制,收集客戶意見與建議,及時反饋給相關部門,優化產品與服務。例如,在天貓店鋪建立客戶投訴處理流程,使客戶滿意度從 80% 提升至 90%。 會員體系運營:搭建并運營天貓和京東店鋪的會員體系,制定會員權益、積分規則等。通過會員專屬活動、精準營銷等方式,提高會員忠誠度與復購率。如在京東店鋪推出會員專享折扣商品,會員復購率提高 20%。 任職要求 (一)知識技能 電商平臺精通:熟悉天貓和京東平臺的運營規則、算法機制、推廣工具及后臺操作。深入了解平臺的各類活動規則與報名流程,能夠熟練運用平臺資源開展店鋪運營工作。 數據分析能力:熟練掌握 Excel、SQL 等數據分析工具,能夠運用數據透視表、函數等進行數據處理與分析。具備較強的數據敏感度,能夠從復雜數據中提取有價值信息,為運營決策提供數據支持。 營銷推廣能力:掌握直通車、鉆展、超級推薦等付費推廣技巧,熟悉搜索引擎優化(SEO)、社交媒體營銷等推廣方式。能夠制定有效的推廣策略,提高店鋪曝光度與流量。 文案策劃與設計審美:具備良好的文案撰寫能力,能夠撰寫吸引人的商品標題、描述、活動文案等。對設計有一定審美能力,能夠與設計團隊有效溝通,確保店鋪頁面視覺效果良好。 (二)素質能力 學習能力:電商行業發展迅速,平臺規則與市場環境不斷變化。需具備較強的學習能力,及時掌握新知識、新技能,適應行業變化。 創新能力:在競爭激烈的電商市場中,能夠提出創新性的運營思路與營銷方案,提升店鋪競爭力。 溝通協作能力:與設計、客服、物流、采購等多個部門協同工作,需要具備良好的溝通協作能力,能夠有效傳達信息,協調各方資源,推動項目順利進行。 抗壓能力:電商運營工作節奏快、壓力大,需具備較強的抗壓能力,在面對銷售目標壓力、活動高峰期等情況時,保持冷靜,高效工作。 (三)工作經驗與行業知識 電商運營經驗:具有 2 年以上電商運營工作經驗,有天貓、京東平臺運營經驗者優先。熟悉電商行業的運營模式與發展趨勢,能夠獨立制定并執行店鋪運營計劃。 行業知識:對所運營的產品所屬行業有深入了解,熟悉行業動態、競爭對手情況,能夠根據市場變化及時調整運營策略。例如,運營母嬰產品店鋪,需了解母嬰行業的產品趨勢、政策法規等。

工作地點

鄭州管城回族區裕鴻國際-C座1513-1516室

職位發布者

毛坤/人事經理

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公司成立于2022年,主要從事進出口電商服務,進口主要為營養膳食補充劑,日化,美妝等!出口主要為化妝工具,廚房用具,日用品等,公司線下同時自持36家連鎖大藥房,并且依托天貓商城,京東商城,拼多多商城,美團商城等平臺,從事大健康C端銷售;同時公司涉及數據審核標注!歡迎有志之士加入,共同打造一個積極健康的平臺!
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