1.負責售后前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。 2.負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。 3.督促索賠員及時向廠家傳遞相關的質量索賠信息。 4.督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。 5.負責車輛維修后客戶對公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并做出整改計劃。 6.負責售后服務部日報表的統計及每個月月底報表的制作，建立好各項臺賬。 7.協助服務經理對客戶投訴的處理工作。 8.領導交代的其他緊急的重要工作。