崗位職責: 1、收集各業務點的事故車信息和市場調查， 2、到事故現場協助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修; 3、定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度， 4、協助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進， 5、負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。