崗位職責： 1 按照公司總經理的工作安排，建立項目的相關物業管理制度及文件。 2 持續完善各項物業管理制度，制定項目各條線人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。 3 組織安排物業區域內的條線各項服務的有效開展 4 熟悉本項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業使用特點 5 能合理組織安排物業區域內的前臺、呼叫中心、會議室、信件包裹郵遞、交通等各項服務的有效開展。 6 負責分承包方日常管理、檢查和質量監督，嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實。 7 制定安全工作檢查計劃及制度。 8 負責建立應急處理預案，演練及實施。 9 負責建立特殊部分的相應防范措施及實施。 10 編制年度工作計劃、實施、監督并根據實際情況持續調整。 11 及時了解員工動態，協調處理業務中發生的事情。 12 在上級指導下，完成人員的考核，制定出適用于現場管理的教材，人員考核機制，并落實到日常工作中，合理公正客觀評價員工工作態度、工作表現。 13 負責了解員工培訓需求，及時有效的對本項目員工進行培訓、指導。 14 與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區內各用戶保持友好關系、樹立良好形象，代表項目處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。 15 確保用戶的投訴得到及時處理。 16 完成總經理交辦的其他各項工作。 任職要求： 1.3 工作經驗、專業知識：5-8年或以上的同類物業相關管理經驗、具有相關的崗位證書 1.4 有優良的從業經驗和較強的組織協調、綜合管理能力，溝通能力 1.5 掌握相關政策法規，具備職業精神及良好的職業道德修養； 1.6 能有效與業主、住戶溝通，組織管理能力及文字表達能力 1.7 能有效激勵基層人員成長，推動工作開展； 1.8 身體健康，儀表端正，具有強烈的創新與服務意識； 1.9 熟悉office軟件操作和物業管理軟件。