崗位描述/特點: 以專業的教務角色身份與已繳費的學員和家長保持良好的、周期性的溝通，為學員提供學習的支持與幫助，為家長提供專業的答疑和增值性服務，從而提高客戶的滿意度和忠誠度，完成公司分配的任務指標。 崗位職責: 1、對所服務學員提供高水平服務，并對場館各部門工作進行積極有效的銜接，保證所服務學員及家長的高滿意度。 2、按照公司服務管理流程對學員進行管理，并與學生和家長及時有效溝通，與學生和家長建立長期、穩定良好的關系，促進學員的進度和產出。 3、通過高質量的服務，提高客戶粘度和信任度，實現消耗課時、續費、轉介紹等任務。 4、建立學員檔案，更新學員成長計劃。 5、做好排課工作，完成總部下達的課耗任務。 6、控制退費，進行有效挽單。 任職要求: 1、需具備較強的上進心，責任心，能夠承受工作壓力。 2、善于學習，期望提升自己，且明確個人職業規劃。 3、認真學習，不斷提高自身素質的專業水平，維護公司的專業形象。 4、可接受應屆畢業生。 薪資：綜合薪資4-6K，試用期薪資全部發放，繳納社保 上班地點：就近安排（柳煙路、沁水路、大唐不夜城、御錦城九期） 面試地點：未央區百寰易達廣場三樓