崗位職責： 1、為客戶提供售前，售中，售后服務。 2、負責售后投訴、系統問題處理，接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議; 3、輔助運營部門的活動信息反饋;負責會員的維護以及回訪跟蹤，提升會員滿意度 4、對訂單時效進行數據整理與分析匯總，及時反饋給運營與后端供應鏈。 任職資格: 1、大專以以上文化，有2年以上電商客服工作經驗; 2、具有較高的責任心，執行力和抗壓能力，有團隊管理能力，學習能力強，善于溝通，具有良好的客戶服務意識； 3、了解電子商務平臺的營運模式，熟悉淘寶交易流程，熟悉各大平臺后臺操作，各大平臺各項規章制度等 4、熟練使用office、excel相關辦公軟件，熟悉客戶服務、物流或訂單處理的基本流程; 5.具備良好的溝通能力，工作認真負責，細心，有良好責任心與團隊合作精神 薪資福利: 1、底薪5-8k+績效 2、上班時間:早晚班，排休; 3、福利保障:繳納五險一金+帶薪年假+節假日福利+定期團建+優惠內購; 4、辦公環境:辦公環境寬敞明亮，舒適整潔; 5、公司團隊:團隊90后為主，年輕化，扁平化管理，氛圍輕松融洽。 地鐵站:地鐵一號線星海廣場附近