工作職責及標準
1. 完成線上、下線營銷吸引來的顧客線索梳理,篩選客戶意向級別,建立A卡并進行管理。
2. 按照要求完成400電話的接起,避免漏接或無人接聽,未接電話及時回撥。
3. 定期調查市場價格,通過客戶電話告知,或打電話到經銷店詢問,網上報價,匯總成表,向上級反饋。
4. 跟蹤回訪A卡,邀約顧客來店賞車試駕,完成邀約到店KPI。
5. 監督約訪到店的顧客,銷售顧問接待質量,客戶滿意度情況。
6. ADMS系統的維護和使用,按照要求錄入。
7. 其他銷售判定流失的顧問進行二次判定,對于還有希望的顧客進行跟蹤。
完成展廳經理交代的其他工作。
能力要求:
1. 熟悉汽車4S店銷售基本流程運作情況,。
2. 熟練掌握主機廠電話接聽和回訪的各項考核要點并能夠按照標準執行。
3. 熟悉汽車基本構造原理,熟練掌握本品牌各款車型具體配置區別,熟悉各款車型主要競品信息。有良好的語言表達能力、溝通能力和學習能力,有團隊合作精神。
教育水平:中專以上學歷,汽車相關專業畢業。
工作經驗:一年以上汽車銷售方面經驗,一年以上電話呼入呼出工作經驗。
個性品質:形象良好,成熟穩重,工作踏實認真,性格外向,可溝通性強,集體榮譽感強,普通話良好。
4.試用期保底工資
職位福利:五險一金、餐補、定期體檢、生日會、帶薪團建