主要工作內容:
1)處理一線客服案件(chat/mail/call)。
2)解決用戶反饋,降低差評風險。
3)審核售后工單。
關注能力:
1)法語口語能力:擅長書面和口語溝通,面對海外消費者。
2)客戶服務意識:解決突發問題的能力,臨場反應,良好的情緒控制能力,良好的邏輯思維能力。
3)學歷:本科及以上,專業不限。
4)經驗:一年及以上海外客戶投訴處理經驗,3C行業優先,大型呼叫中心經驗優先。
工作時間:八小時工作制,周末雙休,不加班
崗位發展:
- 入職培訓:兩周帶薪培訓,深入了解品牌業務與工作實操。
- 縱向發展:海外客服組長 → 主管 → 經理 → 高管。
- 橫向發展:海外服務專員 → 其他全球用戶體驗中心轉崗。
高薪待遇:綜合薪資高達7000-11000元。8:2拆分(底薪-績效)年終:2個月左右浮動。福利滿滿:中班補貼、夜班補貼、餐補、通訊補貼、交通補貼。