更新于 6月4日

跨境電商客服

6000-8000元
  • 深圳龍崗區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班英語電子商務人工智能
一、崗位職責 1.負責給海外客戶提供良好的產品技術支持,通過郵件、平臺快速處理并準確回復客戶售前咨詢、訂單信息追蹤和售后問題處理等。 2.主要負責 Amazon 平臺和其他三方平臺的客戶服務,深入了解產品信息,及時回復用戶郵件和信息,提供高效的客戶支持。 3.負責妥善處理客戶投訴和糾紛,提高客戶滿意度客戶服務和賬戶好評率,降低差評率。 4.主動發信聯系已完成的訂單或者異常訂單,預防差評和糾紛。 負責產品問題&客戶需求的收集和匯總,定期分析并反饋給相關部門,推動各類問題解決和流程改善。 二、任職條件 1.英語4級以上,英文熟練,可作為工作語言。 2.有1年的海外平臺客服經驗,能正常英語跟客戶文字交流,責任心強,精通Excel表格,邏輯能力好,工作細致,溝通協調能力強,需服從領導工作安排。

工作地點

龍崗區深圳玄源科技有限公司WORLDB3002A

職位發布者

胡女士/人事專員

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公司Logo深圳玄源科技有限公司
深圳玄源科技有限公司(以下簡稱X-ORIGIN-AI),創立于2021年。玄源科技(X-ORIGIN-AI)是一家專注于消費級AI機器人研發的創新企業。公司以“全生命周期AI陪伴”為核心戰略,致力于打造覆蓋兒童、成人及老年全場景的智能伴侶生態。其首款產品——面向兒童的AI陪伴機器人已實現量產,計劃于2025年同步登陸海外眾籌平臺Kickstarter及國內市場,率先切入高速增長的千億級AI陪伴賽道。玄源科技依托自主研發的端側模型控制系統與仿生記憶技術,深度融合大語言模型與機器人感知數據,模擬人腦邏輯實現個性化情緒交互,賦予機器人“真實情緒價值”。同時,公司搭建了以AI控制為核心的操作系統,支持開發者生態功能擴展,未來通過遠程OTA持續升級用戶體驗。玄源科技瞄準AI陪伴產業規?;瘷C遇,將圍繞用戶全生命周期需求,構建個性化AI模型驅動的數字生命生態,通過持續技術創新與產品迭代,成為“最懂用戶”的智能伴侶品牌,引領人機交互體驗的革新浪潮。
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