崗位職責:
1. 負責收集客戶的咨詢、投訴、建議等各種問題,并及時回復客戶;
2. 跟進各部門解決各種問題,提供優質的客戶服務;
3. 維護客戶關系,提高客戶滿意度;
4. 負責客戶信息的收集、整理、分析和歸檔;
5.各部門數據整理提供;
6.小程序后臺維護管理;
7. 協助上級領導完成其他相關工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務意識,能夠快速準確地解決客戶問題;
2. 具備較強的學習能力和團隊合作精神,能夠適應高強度的工作壓力;
3. 熟練掌握辦公軟件和常用辦公設備,具備良好的文字處理能力;
4. 具有客服或相關工作經驗者優先考慮;
5. 具備良好的職業操守和責任心,能夠保守客戶信息和公司機密。