崗位內容:
1. 全面負責客服部工作事物,熟悉物業公司各項管理制度、收費標準等。
2. 負責定期檢查、監督、處理各項日常工作,做出糾正措施,達到規定標準。
3. 組織指導客服管家對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業主處理結果的意見征詢工作。
4.負責項目業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作,制定客戶滿意度提升計劃,積極贏得廣大業主的理解、支持。
5.負責物業管理相關費用的收繳工作,對繳費率做出評估。
6.擬訂社區文化工作計劃,定期開展社區活動,與業主建立良好的工作關系。
任職要求:
1. 有物業行業客服管理工作經驗。
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力。
3.本科及以上學歷,1990—1995年間出生。
公司福利:
工作時間:早八晚五,午休12:00-13:00,單休法休。
福利待遇:五險一金,免費員工餐,年節福利。