1、客戶溝通:通過電話、電子郵件或視頻會議,以流利的英語與國際客戶溝通,收集并理解他們的質量投訴和需求。
2、問題分析:分析客戶反饋,識別產品或服務中的質量問題根源,與跨部門團隊合作,制定并實施解決方案。
3、質量改進計劃:基于客戶反饋,協助制定和實施質量改進計劃,包括流程優化、標準提升等。
4、跟蹤與報告:持續跟蹤改進措施的執行情況,定期向管理層和客戶報告進展和結果。
5、客戶滿意度提升:通過有效的溝通和解決方案實施,提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求:
1、大專及以上學歷,紡織、機械、材料、質量管理或相關專業優先。
2、具備優秀的英語口語和書面表達能力。
3、3年以上汽車行業相關工作經驗。
4、良好的邏輯思維能力、問題解決能力和溝通協調能力,責任心強。
5、能接受出差。
6.工作地址:上海