崗位職責： 客服工作: 1、負責日常業戶來訪接待、物業服務中心客服電話的接聽，使用規范禮貌用語接聽電話；做好對來電來訪用戶的解釋工作 2、負責受理業主的各種服務、投訴，積極收集業主的建議，分析業主需求，制訂改進方案； 3、協調業主所有問題的解決和回訪工作；協調解決各項遺留問題； 4、收集保管好小區房產相關圖紙、資料，收集業主資料，配合物業服務中心建立詳細、完整的業主檔案； 5、受理并跟進業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關部門處理，處理完畢后及時電話回訪； 6、負責完成裝修管理職責的工作內容；每周統計報修、收派單表及投訴處理回訪表； 7、協助業主辦理入住、裝修等相關手續；協助社區文化管理；負責特色增值服務的開展； 8、配合物業服務中心送發物業管理方面的文件；記錄并備份服務中心接收和發布的各類信息； 任職要求： 1、?？飘厴I2年及以上，1年及以上企業同等職務工作經驗。 2、形象氣質佳，身體健康。 3、熟悉前臺接待禮儀及服務標準；具有團隊合作精神，有一定的親和力。 職位福利：五險一金、帶薪年假、餐補、高溫補貼、交通補助、通訊補助、出差補貼、優秀員工獎金