一、職位描述:
1、作為公司的產品線和相關技術專家,向客戶提供產品使用指導和場景實踐。
2、 編寫技術文檔,包括故障排除指南和用戶手冊,整理和記錄技術支持案例。
3、提供客戶咨詢和技術支持服務,解答客戶關于產品或服務的技術問題。
4、定期更新技術支持流程和產品文檔,與內部團隊(如研發、銷售和項目實施)協作,提供技術支持。
5、與外部供應商和合作伙伴溝通,解決技術問題。
6、收集客戶反饋,用于產品改進和技術支持流程優化。
7、分析技術支持數據,以識別趨勢和潛在問題。
8、參與技術項目的規劃和執行,管理多個技術支持案例和項目。
9、在緊急情況下提供快速響應,以最小化業務中斷。
二、職位要求:
1、教育背景:電子工程、通信工程、計算機科學與技術、水利工程或相關領域的本科及以上學歷。
2、專業技能:
a.精通智慧水利硬件產品的技術原理和應用,具備扎實的電子、通信和信號處理基礎知識。
b.熟悉GNSS、ADCP、水聽器、墑情儀、相控陣雷達等至少一種或多種產品的技術特性和應用場景。
c.具備良好的問題解決能力和學習能力,能夠快速適應新技術和新產品的變化。
3、工作經驗:8年以上智慧水利、水利監測、水資源管理或相關領域的技術支持、研發或項目管理工作經驗。
4、個人素質:
a.強烈的責任心和團隊合作精神,能夠承擔工作壓力,確??蛻魸M意。
b.出色的溝通能力和客戶服務意識,能夠與客戶建立長期良好的合作關系。
c.愿意接受挑戰,對智慧水利領域有濃厚興趣,愿意長期投身于該領域的發展。