1. 淘寶天貓,京東客服通過旺旺京麥等和客戶溝通,負責處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業的服務解答,達成交易;
2. 熟悉店內寶貝的相關情況,能有效地為不同顧客做推薦與解答;對于店內進行的活動能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,并倉庫及時溝通;
3. 客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題,協助領導完成各項工作;
4. 以引導顧客購買為主,需兼有協調處理一般性售后問題的能力;
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務意識;
2. 學歷不限,應屆畢業生電子商務專業優先考慮;
3. 具備較強的團隊協作和抗壓能力。