職位描述

崗位職責 1. 線索跟進，及線索數量及質量的統計分析 ●篩選線索，分配線索，監督銷售聯系：線上渠道：批售線索、垂媒，電商，會員，數字化工具 ●線下渠道：展廳、市場活動，車展等線下集客活動 ●及時完成寶馬下發線索：確保當月待驗證狀態<10% ●溫冷線索定制化培育 ●失銷線索、戰敗線索跟進和再激活 ●協助銷售顧問完成線索的邀約到店 ●完成市場活動線索的篩選錄入與分配 ●完成日報、周報、月報 ●每月末完成潛客效能分析報告 ●完成上級指派的其他任務 2. 客戶關系管理 ●協助CRM專員完成客戶關懷活動 ●協助銷售完成交車面訪 崗位任職要求 ●教育程度：大專以上學歷 ●工作經驗：1年汽車行業同等相關職位工作經驗 ●知識要求：掌握BMW的汽車專業知識和營銷知識 ●能力要求：普通話標準，聲音甜美，有親和力，有耐心;具有出色的溝通和協調能力;具有較強的數據分析能力和一定的數據敏感度，能通過數據分析發現問題;熟悉客服中心業務流程;有創新意識，善于接受新事物;工作認真仔細，有責任心，執行力強;熟練使用Office辦公軟件和了解網站后臺基本操作