1. **戰略規劃與執行** - 制定并實施跨境電商平臺的運營策略，確保銷售目標的實現。 - 分析市場趨勢和競爭對手，調整運營策略以保持競爭優勢。 - 制定年度、季度和月度運營計劃，并監督執行。 2. **團隊管理** - 領導和管理運營團隊，包括招聘、培訓和績效評估。 - 分配任務，確保團隊成員高效協作，達成目標。 - 提供指導和支持，幫助團隊成員提升專業技能。 3. **平臺運營管理** - 負責跨境電商平臺（如亞馬遜、eBay、速賣通等）的日常運營，包括產品上架、優化、促銷等。 - 監控平臺表現，分析銷售數據，優化產品列表和廣告投放。 - 確保平臺合規，遵守各地區的法律法規和平臺政策。 4. **供應鏈與庫存管理** - 與供應商和物流合作伙伴保持良好關系，確保供應鏈順暢。 - 監控庫存水平，避免缺貨或積壓，優化庫存周轉率。 - 協調物流和倉儲，確保訂單及時處理和發貨。 5. **市場營銷與推廣** - 制定并執行數字營銷策略，包括SEO、SEM、社交媒體營銷等。 - 策劃促銷活動，提升品牌知名度和銷售額。 - 分析營銷活動效果，優化廣告投放和推廣策略。 6. **客戶服務與體驗** - 確保客戶服務質量，處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度。 - 監控客戶評價和反饋，改進產品和服務。 - 制定客戶忠誠度計劃，提升復購率。 7. **數據分析與報告** - 定期分析銷售、庫存、客戶行為等數據，生成運營報告。 - 根據數據洞察，提出改進建議，優化運營流程。 - 向高層匯報運營狀況和業績表現。 8. **跨部門協作** - 與產品、技術、財務等部門協作，確保運營目標的實現。 - 協調資源，解決跨部門問題，提升整體運營效率。 9. **風險管理** - 識別和評估運營中的潛在風險，制定應對措施。 - 確保運營活動符合法律法規，避免法律風險。 10. **創新與優化** - 持續探索新的運營模式和技術工具，提升運營效率。 - 優化運營流程，降低成本，提高利潤率。 關鍵技能要求： - 熟悉跨境電商平臺規則和運營流程。 - 具備較強的數據分析能力和市場洞察力。 - 優秀的團隊管理和溝通協調能力。 - 具備供應鏈管理和物流協調經驗。 - 熟悉數字營銷和推廣策略。 這些職責和技能要求確保了跨境電商運營主管能夠有效推動業務增長，提升市場競爭力