崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的講解； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的溝通能力，針對公司現有的客戶進行溝通，讓客戶接受更為廣泛的了解，達到的效果。 任職資格： 1、大專以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎者優先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 工作時間： 周末雙休，8：40-17：40，國家節假日放假，帶薪年假，不定期團建，旅游活動 工資待遇：面議 職位福利：績效獎金、交通補助、彈性工作、員工旅游、節日福利、公司重點項目、定期團建、補充醫療保險 職位亮點：努力工作，會給您股東一樣的可觀收入