崗位職責： 1、主要負責男裝客服回復，上款等， 售前：及時處理客戶消息，熟悉產品信息并解答客戶問題，引導客戶下單 2、售中：負責訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理 3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務， 4、跟蹤記錄客戶反饋問題，反饋至相關部門，并跟蹤結果，提出優化處理建議 任職要求： 1、拼多多，淘寶，電商客服工作經驗，熟悉售前、售中、售后工作流程，優先考慮 2、了解淘寶，拼多多規則，熟悉淘寶，拼多多購物流程，，打字速度快 3、會基本電腦操作，會wps word，會Erp系統使用，優先考慮 熟悉電腦操作，打字速度50/字以上，居家客服勿擾 地址:白云區龍歸南嶺村