崗位職責： 1、負責對物業服務中心各部門的工作進行統籌安排，協調、監督、檢查、考核；2、負責全面落實物業服務中心內部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、秩序維護服務、環境保潔服務、應急處置及特約服務等工作； 3、在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業化程度； 4、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員和提高物業費收繳率； 5、負責與業主、客戶的溝通和回訪，及時有效的處理投訴； 6、熟悉突發事件應急處理程序，并能予以妥善處理； 7、負責定期向公司匯報工作，完成領導安排的其他工作； 要求： 1、大專以上學習，45歲以下，中共黨員； 2、5年以上物業管理行業經驗，具有物業經理人資格證書； 3、熟悉行業相關法律、法規、條例，有較強的沖突處理能力和綜合管理能力；